You can upgrade the wallet on our Kayaaku Wallet App.
Just complete the E-KYC process and snap a photo of your MyKad (for Malaysians) or Passport (for foreigners).
A Wallet Account is an online account used to store digital money. This account is linked to Virtual Prepaid Card(s) and/or Physical Prepaid Card(s).
每次付款时,您可以选择使用Visa预付卡或Mastercard预付卡。
无论您使用哪一张卡,都会从你的电子钱包账户中扣账。
虚拟预付卡(无实体卡)与实体预付卡功能相似。
使用虚拟预付卡进行:
您只能使用您账户中的余额。
它就像您的电话费预付账户,您必须先充值后才能使用流动数据。
登录密码
You can apply through our Kayaaku Wallet App or online portal.
抱歉,我们不提供附属卡。
我们的预付卡是用Visa、Mastercard品牌发行的。这意味着您可以:
以下是申请Kayaaku电子钱包的条件:
很抱歉,我们无法审批您的申请。
并无限制您可以拥有预付卡的数量。
There are 2 types of Wallet accounts issued by us:
1. BASIC Wallet Account
2. STANDARD Wallet Account
BASIC Wallet Account
1. When you first sign up for our Wallet Account by providing the requirement information and is not blacklisted by any regulatory authority.
2. You can use the Wallet for your retail payment in Malaysia.
STANDARD Wallet Account
1. You can upgrade to STANDARD Wallet Account by providing the required ID document and pass the KYC approval process.
我们保留审批的绝对权利,并在不具任何理由下拒绝审批任何的申请。
With STANDARD Wallet, you can enjoy the wallet limit up to RM10,000 and the services we extended to you via our App and the Web Portal.
你的实体预付卡将在批准后的14个工作日内送到你在马来西亚的邮寄地址。
First, set up your 6-Digits CARD PIN on the Kayaaku Wallet App or the Kayaaku Wallet online portal.
Second, reload your Prepaid Cards using our Kayaaku Wallet App or Online Portal.
第三,在第一次使用您的实体预付卡之前,我们建议您在卡后面上的签名条签名。
有的,它印在您的卡上
只要保持一定的卡内余额即可。
If your wallet have zero balance for 3 consecutive months, your Wallet will be automatically terminated.
一个手机号码可以让你通过短信服务(SMS)获得你的交易验证码(OTP)。
我们也接受海外手机号码的注册。只需从下拉列表中选择您的国家。
邮寄地址可以让我们将所有的信件邮寄到您最后所知的马来西亚邮寄地址。
Check your transaction history on your Kayaaku Wallet App or online portal for up to past 6 months.
和手机预付卡一样,您必须先充值才能使用预付卡。
电子钱包帐户的最高限额为* RM10,000.00,如有需要,您可以通过以下渠道充值:
注意:^关于FPX:您必须在以下链接里列出的任何一家银行拥有一个银行帐户及其在线访问设施:https://paynet.my/fpx/banks-tpa.html
#关于CIMB Clicks和提款机:您必须在CIMB拥有一个银行帐户和/或具有其网上银行访问权限。
#For PBE and CDMs/ATMs: you must have a bank account at PBB and/or with their online banking access.
每笔充值手续费为2令吉
You can reload your card from any Public Bank ATM with just few simple steps below:
We will keep RM 10 for every first-time user from the first reload transaction as cap balance. This is refundable upon closing the e-wallet account.
如果提款机没有发放现金,而金额已从您的钱包账户中扣除,请联系我们的呼叫中心:+603 4051 9911。
请您能在提交的报告/请求中附上收据副本,以便我们的呼叫中心采取进一步的行动。
请保留收据原件,这将有助于我们的排查。
常见的提现被拒绝的原因有:
是的,请先声明您是否同意:
另外,请提前告诉我们你的旅行计划。
有的。
有些商家会在短时间内"扣押"你的资金,比如可退押金。
在商家解除扣押之前,该金额将无法被使用。
因此,在进行以下交易之前,请确保您的预付卡内有足够的余额。
加油站
扣除了实际消费金额,余额将在3天后自动退还至您的账户。
若要避免这样的请款,您可以在加油站柜台处支付准确的消费金额。
酒店
请与您的酒店确认他们在您用支付卡办理入住手续时收取多少押金。
这笔押金将被搁置,无法供您使用。
扣押的金额在退房结账后才会退还。
有时这可能需要几天时间
经常性付款
确保您在预定的付款日期前有足够的余额。
大额消费
若您打算作大额消费,请预先致电或发邮件通知我们以免面对任何不便之处。
您的钱包余额可能不足
您可能输入了错误的一交易验证码或卡密码。
当您作不在场支付或境外消费时,您的账户数据有可能被泄露,或您的信息被用于未经授权的消费或提现。请注意,其它国家的刷卡机的银行卡验证功能可能不相同,有些国家或商家可能没有采用严格的验证方法。您的账户数据一旦被泄露,可能会发生欺诈性交易。
保护好您的卡、卡号、各种密码,杜绝被滥用。
不,预付卡无需被征收任何税务。
请注意您的预付卡上的这个符号:
请注意读卡器或刷卡机上的这个符号:
只需将您的非接触式卡放在离读卡器4厘米以内的地方即可。
您的商家会提示您插卡和输入密码。
有的
You can setup your 6-digit PIN for your Prepaid Cards on your Kayaaku Wallet App or online portal
You can reset your PIN in Kayaaku Wallet App and online portal
Yes, you can change your PIN in Kayaaku Wallet App and online portal
可以,您可通过:
此项服务无需任何费用。
在注册时提供您的手机号码。若您没有在马来西亚注册的手机号,您需要注册您的电邮。
您可以采取以下任何一种方式:
For Wallet Account closure, additionally, we would need your bank account details and supporting documents. So, we could transfer the balance funds from your Wallet to your bank account.
对于马来西亚公民或居民
对于非公民或非居民
您可以采取以下任何方式:
Use your Kayaaku Wallet App or Online Portal
我们会在您的预付卡即将到期时通知您。
到期后,我们将自动更新您的虚拟预付卡。
You need to reapply for a new Physical Prepaid Card using the Kayaaku Wallet App or online portal. And we will deduct the Card Renewal fees from your Wallet.
您的新卡将拥有相同的号码,但不同的CVV2和失效日期。
Your expired Prepaid Card will not affect your balanced funds. This is because your funds are kept in your Wallet Account and not your Prepaid Cards.
We will accumulate your outstanding Monthly Fees only but the other fees will not be accumulated. When your Wallet is reloaded, we will immediately deduct the outstanding Monthly Fees from your Wallet.
有两个机构可以让您提出上诉。
Ombudsman for Financial Services金融服务申诉专员(前称Financial Mediation Bureau金融调解局)--这是一个独立机构,旨在帮助解决作为其成员的金融服务提供者与公众之间的争议。请致电金融服务申诉专员(03-2272 2811);或
发电邮至 [email protected]
监察员金融服务
Menara 回教保险马来西亚
No.4, Jalan Sultan Sulaiman
50000 吉隆坡
传真:03-2272 1577
网页:http://www.ofs.org.my
DuitNow是一项能让你在没有任何麻烦下,立即转移资金或付款的全新实时在线服务。这是一项涉及至所有银行或非银行之间的行业倡议,旨在能在保持高度安全的同时,简化资金转移。
DuitNow为消费者和小型企业提供快速、安全、24/7全天候无休免费服务。转账金额低于5,000令吉则免除费用。资金会立即存入受益人的账户中。
有了DuitNow,你无需再分享自己的账户号码以接收付款。
例如:你的亲朋戚友能轻松的用你的电话号码来转账给你。
是的,你可以通过我们的网站/手机应用程序注册DuitNow服务。但是,只有马来西亚的手机号码可以注册为DuitNow ID。
DuitNow ID是一个标识符,将用于注册你的账户号码。你只能以自己的手机号码作为注册到你电子钱包的DuitNow ID。
FINEXUS网站/应用程序将提供相关注册。请遵循以下步骤:-
请遵循以下步骤:-
如果你更换了链接至你电子钱包的手机号码,你的DuitNow ID将自动取消注册,你需要重新注册DuitNow 转账。
不能。每个DuitNow ID都是独一的,因此你每次只能将一个DuitNow ID注册到一个账户。
是的,你可以将你的账户设置为你喜欢的DuitNow ID。
不能。你只能用你在我们这里注册的手机号码注册你的DuitNow ID。
不能。银行会在批准注册前,先行根据账户持有人的详细资料检查有关手机号码。
可以。你需要登录FINEXUS网站/应用程序,将在其他银行注册的DuitNow ID切换至连接你的电子钱包。
你可以通过+603 4051 9911联系我们的客服中心。
DuitNow 转账是一项资金转账服务,你可以在24/7的基础上,通过名为DuitNow ID的收款人ID进行即时转账。通过DuitNow 转账,你可享受到简单便捷的转账方式。
有。一旦你输入了DuitNow ID,注册账户持有人的名字就会显示出来。重点在于你在确认转账前,需确保相关名字为预定收款者。
有。你每天最多可以转账RM1,000。
是的。如果你想通过DuitNow 转账服务接收资金,你必需注册。然而,如果你只想转账,则无需注册。
在你付款后,屏幕会显示转账状态,同时你也会接获推送通知。此外,你也可以通过账户历史中查看交易记录。
请参阅下述表格:
DuitNow QR是一个可互通的QR(二维码)标准,允许你通过扫描QR来支付给任何人或进行点对点资金转移。
使用我们移动应用程序中的 "扫描QR "来开启摄像头和扫描付款。支付款项将直接从你的电子钱包中扣除。
DuitNow QR支付的每日最高交易限额为RM10,000,而这取决于你的电子钱包额度。
请参阅下述表格:
在你付款后,屏幕会显示转账状态,同时你也会接获推送通知。此外,你也可以通过账户历史中查看交易记录。
是的。你可以在所有参与和拥有接受"DuitNow QR"标识的本地与海外商店使用DuitNow QR。但是,敬请注意,目前DuitNow QR并不支援海外商店。
DuitNow QR 奖励是一个互通的QR标准,允许你通过扫描QR进行支付和赚取返现奖励。
使用你移动应用程序中的 "扫描QR "来开启摄像头和扫描付款。支付款项将直接从你的电子钱包中扣除,并赚取返现奖励。
享受奖励的最低消费金额和你将获得的奖励金额当取决于参与伙伴所提供的奖励计划。
如果相关FavePay伙伴是其中一位参与返现奖励的合作伙伴,那你将会在下一次FavePay交易中看到所赚取的返现奖励。
Your earned FavePay partner cashback will be automatically deducted to offset your next FavePay transaction to the relevant FavePay partner on Kayaaku Wallet, within the partner cashback validity period.
当你与一位参与伙伴返现奖励的FavePay伙伴进行FavePay交易时,你将有资格赚取FavePay伙伴返现奖励。
若你有任何支付方面或任何疑问,请联络客服团队以寻求协助,电邮为[email protected]
发电邮给我们 [email protected]