常见问题

  • 从Google Play Store或Apple App Store下载该移动应用程序。
  • 于Kayaaku门户网站在线申请

你可以在我们的Kayaaku应用程序或在线门户网站上升级你的钱包。

只需完成KYC流程(客户了解流程),并拍下您的MyKad(马来西亚人)或护照(外国人)的照片即可。

电子钱包是用来存储数码货币的在线账户。该账户与虚拟预付卡或实体预付卡连接。

每次付款时,您可以选择使用Visa预付卡或Mastercard预付卡。

无论您使用哪一张卡,都会从你的电子钱包账户中扣账。

虚拟预付卡(无实体卡)与实体预付卡功能相似。

使用虚拟预付卡进行:

  • 只需您的卡号、有效日期和3位数安全码便可进行在线支付。
  • 在受理银行卡的商家内进行二维码支付消费
使用实体预付卡进行:
  • 现场消费(使用刷卡机)
  • 在ATM提款

您只能使用您账户中的余额。

它就像您的电话费预付账户,您必须先充值后才能使用流动数据。

  • 登录密码

    • 用于登录手机应用程序或线上帐户的字母数字密码。
  • 钱包密码
    • 可透过Kayaaku应用程序或线上帐户设置密码。
    • 这个密码是通过Kayaaku应用程序或门户网站授权交易时所需要的
  • 卡密码
    • 申请实体预付卡时可设置密码
    • 当使用实体卡支付时,须在刷卡机上输入该卡的密码。

可通过Kayaaku应用程序或线上帐户进行申请。

抱歉,我们不提供附属卡。

我们的预付卡是用Visa、Mastercard品牌发行的。这意味着您可以:

  • 在全球超过9000万家接受Visa、Mastercard的商家进行消费。
  • 在任何拥有Visa、Mastercard标志的提款机提取现金。
  • 使用Visa payWave或 Mastercard Tap & Go(前称PayPass)进行非接触式支付,交易金额高达250令吉。
  • 当交易金额大于250令吉或以上,需插入该卡与输入卡密码(PIN)进行支付。
  • 我们将您的资金保存在您的电子钱包账户中。
  • 该电子钱包账户与银行的信托账户相连接

以下是申请Kayaaku电子钱包的条件:

  • 至少18岁
  • 有效的电子邮件地址
  • 有效的马来西亚住家和通讯地址(不接受邮政信箱,沙巴除外)。
  • 政府颁发的有效身份证明文件(身份证、护照等)的复印件。
  • 有效的马来西亚手机号码以便接受交易验证码(OTP)。
  • 无需收入证明

很抱歉,我们无法审批您的申请。

并无限制您可以拥有预付卡的数量。

  • 我们发行的电子钱包账户有2种类型:

    1.基本电子钱包账户

    2. 标准电子钱包账户

  • 基本电子钱包账户

    1.当您首次注册我们的电子钱包账户时,提供所需资料,且未被任何监管部门列入黑名单。

    2. 您可以在马来西亚使用该电子钱包进行零售消费。

  • 标准电子钱包账户

    1.您可以通过提供所需的身份证明文件并通过KYC流程,升级到标准电子钱包账户。

我们保留审批的绝对权利,并在不具任何理由下拒绝审批任何的申请。

使用标准电子钱包,您可以拥有RM10,000的账户限额,以及我们通过应用程序和线上帐户为您提供的服务。

账户的上限取决于钱包类型。

你的实体预付卡将在批准后的14个工作日内送到你在马来西亚的邮寄地址。

首先,在Kayaaku应用程序或Kayaaku在线门户网站上设置你6位数的卡密码。

第二,使用我们的Kayaaku应用程序或在线门户网站为你的预付卡充值。

第三,在第一次使用您的实体预付卡之前,我们建议您在卡后面上的签名条签名。

有的,它印在您的卡上

只要保持一定的卡内余额即可。

如果您的电子钱包连续3个月余额为零,您的电子钱包将被自动终止。

  • 一个手机号码可以让你通过短信服务(SMS)获得你的交易验证码(OTP)。
  • 我们也接受海外手机号码的注册。只需从下拉列表中选择您的国家。
  • 邮寄地址可以让我们将所有的信件邮寄到您最后所知的马来西亚邮寄地址。
  • 需要的,这样我们就可以及时与您联系。
  • 只需在你的Kayaaku应用程序中进行更改。
  • 您也可以:
    • 致电我们的客服
    • 写信或电邮给我们
    • 从我们的线上帐户下载并填写服务申请表,然后通过电子邮件发给我们。

您可以通过Kayaaku应用程序或线上帐户管理您的卡。

  • 查看你的Kayaaku应用程序或在线门户
  • 请在办公时间致电我们,我们的客服将为您提供协助。
  • 在下班后拨打我们的电话,我们的自动语音系统(IVR)将为您提供指导。

在您的Kayaaku 应用程序或线上帐户上查看您过去6个月的交易记录。

  • 可以的,您只需致电我们,向我们索取7年以内的账单,我们将从您的电子钱包中扣除账单备份手续费。
  • 但是,我们无法在结账周期前给您提供当月账单。您必须等到结账周期后才能获得当月的账单。

和手机预付卡一样,您必须先充值才能使用预付卡。

  • 这取决于您的电子钱包限额,是基本账户还是标准账户。
  • 标准账户的限额是1万令吉。

电子钱包帐户的最高限额为* RM10,000.00,如有需要,您可以通过以下渠道充值:

注意:^关于FPX:您必须在以下链接里列出的任何一家银行拥有一个银行帐户及其在线访问设施:https://paynet.my/fpx/banks-tpa.html

#关于CIMB Clicks和提款机:您必须在CIMB拥有一个银行帐户和/或具有其网上银行访问权限。

  • 每笔充值手续费为1令吉
  • 登录www.cimbclicks.com.my
  • 下次选择 Preferred Bills,因为您的卡已保存在系统中 Pay & Transfer
  • 下次选择 Preferred Bills,因为您的卡已保存在系统中 Pay Bills
  • 下次选择 Preferred Bills,因为您的卡已保存在系统中 FINEXUS / MAA CARDS – CARD Reload
  • 根据屏幕指示输入您的信息
  • 点击 Proceed to Payment
  • 输入TAC或交易授权码
  • 打印出包含完整交易详情的确认页。
  • 请为FINEXUS/MAA卡键入022代码
  • 每次成功交易的充值费为RM1。
  • 使用CIMB的ATM卡充值
    • 将ATM卡插入机器
    • 选取 Language
    • 下次选择 Preferred Bills,因为您的卡已保存在系统中 Type of Transaction
    • 下次选择 Preferred Bills,因为您的卡已保存在系统中 Bill Payment
    • 下次选择 Preferred Bills,因为您的卡已保存在系统中 Open Bill Payment
    • 请为FINEXUS/MAA卡键入022代码
    • 输入16位数的FINEXUS卡号和手机号码
    • 按照说明,确认您的充值
    • 注册FINEXUS VISA 预付卡于 Preferred Bills
    • 下次选择 Preferred Bills,因为您的卡已保存在系统中
  • 不使用CIMB公司的ATM卡充值
    • 请勿将卡插入读取器
    • 按CDM或触摸屏上的任意键进行操作。
    • 选取 Language
    • 下次选择 Preferred Bills,因为您的卡已保存在系统中 Bill Payment
    • 请为FINEXUS/MAA卡键入022代码
    • 输入16位数的FINEXUS卡号和手机号码
    • 输入您的手机号码两次
    • 在屏幕上确认详细信息
    • 将现金置入现金槽中。
    • 确认存入的票据数量和价值
    • 保留确认单以备记录

每笔充值手续费为2令吉

  • 前往任何特定的ePay网点
  • 这些网点通常是大型便利店、零售店、药店、加油站、电子连锁店和独立商家处。
  • 出示您的预付卡并说明您的充值金额。
  • 商家需要在e-Pay终端上刷卡验证您的卡,并充值所需金额。
  • 您可以从以下网址查询ePay商家列表,请浏览http://www.epay.com.my/locator

如果提款机没有发放现金,而金额已从您的钱包账户中扣除,请联系我们的呼叫中心:+603 4051 9911。

请您能在提交的报告/请求中附上收据副本,以便我们的呼叫中心采取进一步的行动。

请保留收据原件,这将有助于我们的排查。

常见的提现被拒绝的原因有:

  • 您的钱包账户中资金不足;
  • 密码错误;
  • 您冻结了您的卡;
  • 您的卡无效;
  • 您所使用的提款机不支持Finexus的预付卡;或
  • 您已经超出了当日或当月的交易限额。

是的,请先声明您是否同意:

  • 境外交易
  • 不在场支付(透过电话付费或邮购)
  • 经常性付款
可透过以下方式设置使用选项:
  • 在你的Kayaaku应用程序或在线门户网站上设置预付卡/卡片使用偏好
  • 致电我们的客服
  • 从我们的网页下载表格填妥后邮寄给我们
一旦我们更新了您选项,您就可以使用该卡来:
  • 在任何接受Visa、Mastercard的商家消费
  • 从全球显示 Visa / Mastercard 标志的任何 ATM 提款 - 受限于您卡中的资金和相应的提款费用
  • 另外,请提前告诉我们你的旅行计划。

有的。

有些商家会在短时间内"扣押"你的资金,比如可退押金。

在商家解除扣押之前,该金额将无法被使用。

因此,在进行以下交易之前,请确保您的预付卡内有足够的余额。

  • 加油站

    在油泵付款时,商家会从您的电子钱包预扣除200令吉。

    扣除了实际消费金额,余额将在3天后自动退还至您的账户。

    若要避免这样的请款,您可以在加油站柜台处支付准确的消费金额。

  • 酒店

    请与您的酒店确认他们在您用支付卡办理入住手续时收取多少押金。

    这笔押金将被搁置,无法供您使用。

    扣押的金额在退房结账后才会退还。

    有时这可能需要几天时间

  • 经常性付款

    确保您在预定的付款日期前有足够的余额。

  • 大额消费

    若您打算作大额消费,请预先致电或发邮件通知我们以免面对任何不便之处。

  • 您的钱包余额可能不足

    您可能输入了错误的一交易验证码或卡密码。

 

当您作不在场支付或境外消费时,您的账户数据有可能被泄露,或您的信息被用于未经授权的消费或提现。请注意,其它国家的刷卡机的银行卡验证功能可能不相同,有些国家或商家可能没有采用严格的验证方法。您的账户数据一旦被泄露,可能会发生欺诈性交易。

  • 保护好您的卡、卡号、各种密码,杜绝被滥用。

  • 在初次使用您的卡之前重置您的密码
  • 确保您的密码不容易被猜到或与您的相关信息关联,例如:
    • 出生日期、月份或年份
    • 顺序数(如123456)
    • 易于识别的数字组合(如111111)。
    • 可识别的个人号码(如电话号码、驾驶证、身份证号码)
  • 收到卡后即时在卡后的签名条上签名
  • 不要让他人持有或使用您的卡。
  • 不要保留密码的书面记录。
  • 当您输入密码时,请不要让他人看到您的密码。
  • 勿向他人透露密码。
  • 常常检查你的卡是否有存放好。
  • 当发现您的卡被盗用或卡信息泄露时,立即冻结该卡或致电我们的客服。
  • 如果您的个人密码已被别人知道,请立即重置密码。

不,预付卡无需被征收任何税务。

  • 此功能使您可以在安全的非接触式读卡器上轻触您的卡作支付。
  • Visa payWave和Mastercard PayPass支持这项功能
  • 它适用于250令吉以下的支付。
  • 只需在读卡器上轻触您的卡就行了
  • 更快、更方便地进行支付
  • 不需要签单
  • 不需要输入密码
  • 安全支付,因为在结账柜台,卡不需离手。

请注意您的预付卡上的这个符号:

 

请注意读卡器或刷卡机上的这个符号:

只需将您的非接触式卡放在离读卡器4厘米以内的地方即可。

  • 在马来西亚,您可以使用您的非接触式卡进行消费,每笔支付的最高限额为250令吉。若支付金额超过250令吉,您须要输入密码或插卡支付。
  • 这个250令吉的限额可能适时更改。

您的商家会提示您插卡和输入密码。

  • 不会的,非接触式卡的设计是每张卡在任何时候都只能接受一笔交易。
  • 作为保障措施,每笔交易必须在完成或取消后才能处理另一笔交易。
  • 不会的,非接触式卡的设计会确保持卡人始终掌控卡的使用。
  • 商家必须先输入交易金额,供您审批。
  • 然后,您可以在离刷卡机4厘米以内的地方拿着卡完成交易。
  • 刷卡机同时只能处理一笔支付交易。
  • 非接触式支付平台是基于安全的EMV芯片技术设计的。
  • 该技术使用密钥和最新的加密技术以确保数据和交易安全。
  • 非接触式支付交易通过与EMV芯片和磁条交易相同的可靠支付网络进行处理。

  • 密码是个人识别码。
  • 这是您设置的6位数秘密代码,以证明您的预付卡的拥有权。
  • 马来西亚发行的卡的密码由6位数字组成。
  • 只有您知道您的密码才能批准交易,因此安全性更高。
  • 由于您可以随时在Kayaaku应用程序或线上帐户上重置您的密码,因此可以更好地控制您的支付安全问题。
  • 即使您丢失了您的卡,也能保障您免受被盗用的影响。

您可以在您的Kayaaku应用程序或线上帐户为您的预付卡设置您的6位数密码。

  • 不,您不需要以签名确认这些消费。
  • 因此,您不需要使用密码作确认。
  • 您可以连续3次尝试输入正确的密码。
  • 如果所有尝试失败,您的卡将被封锁。
  • 拨打我们的电话,解封该卡

您可以在Kayaaku应用程序和在线上帐户重置您的密码。

可以的,您可以在Kayaaku应用程序和在线上帐户更改您的密码。

  • 您需要用密码以核准您在刷卡机作插卡加密码式交易。
  • 您在全球的Visa或Mastercard提款机提款也须要输入密码。
  • 您的卡内嵌有EMV芯片。
  • 使用该芯片卡做支付,您只需输入密码核准交易,而无需销售单上签字。
  • 这样做的为了防止您的卡丢失或被盗时发生欺诈和未经授权的消费。
  • 此功能是由马来西亚国家银行规定的。
  • 在2017年7月1日之前,马来西亚的商家可以让您以签名完成您的交易。
  • 2017年7月1日之后,马来西亚的商家必须让您在刷卡机输入6位数的密码来完成交易。
  • 您的商家将不会提示您输入密码
  • 这就是您须要在预付卡的背面签名的重要原因
  • 在结账柜台,您的商家会将您在销售单上的签名与实体卡上的签名进行核对。
  • 可以的,但请注意密码要求因国家而异。
  • 例如,可能需要签名而不是密码。

可以,您可通过:

  • 在Kayaaku 应用程序或线上帐户设置卡片使用选项。
  • 拨打客服热线
  • 下载 卡使用选项申请表格 从我们的网站上下载,并通过电子邮件/传真发给我们
  • 我们的卡具备Visa Secure或Mastercard Securecode网上支付安全验证码功能。
  • 这些功能旨在于保护您在互联网上的消费的安全性
  • 这两项功能在您进行网上支付时通过验证一次性交易验证码(OTP)确保您的身份。
  • 每次使用您的卡进行网上消费时,都需要输入交易验证码。
  • Visa Secure和Mastercard SecureCode旨在于给消费人带来与在场支付场景相同的信心。
  • 为了您的安全,请在支持这两项功能的网上商城消费。
  • 这是一个数字代码,当您进行网上支付时作为验证用途,并只对单笔交易有效。
  • 交易验证码将发送至您在我们这里注册的手机号码或电子邮箱
  • 这个交易验证码是必须的,以使您能够验证和完成您的网购。
  • OTP是网购时的在线交易验证的方式。
  • 我们为您提供了此项服务,作为一种额外保护功能。
  • 使用OTP,您可以使用您的卡在参与3D secure(Visa Secure或Mastercard SecureCode)商家的网站进行消费。
  • 3D Secure是由Visa或Mastercard提供的在线交易安全功能。
  • 此功能仅限提供于3D secure 商城。
  • 它提供了一个标准和安全的在线交易方式,验证所有参与方的身份。
  • 交易方包括3D Secure商城、收单行、Visa或Mastercard,发卡行和消费人(您)。
  • 它简化了网上购物,因为您不再需要记住密码。
  • 相反,OTP将被发送到您注册的手机号码或电邮。
  • 您只需确保已经向我们注册您当前的手机号码和电邮
  • 在网上支付,请在商城输入您的卡的信息。
  • 您将自动跳转到我们的认证页面。
  • OTP将通过短信发送至您已注册的手机号码或电邮。
  • 在我们的认证页面输入OTP。
  • 点击"确定",完成认证过程

此项服务无需任何费用。

在注册时提供您的手机号码。若您没有在马来西亚注册的手机号,您需要注册您的电邮。

  • 点击重新发送,申请新的OTP。
  • 每笔在线交易重新发送最多3次
  • 会出現一個弹出式窗口,告知您的预付卡已被封锁。
  • 这意味着您不能再进行任何网上交易。
  • 请与我们的客服以解禁这项安全功能。
  • 您将在我们的认证页面看到您注册的手机号码或电邮。
  • 文字内容会这样显示。一个一次性密码已经发送到您的手机号码6012 -**** -888或[email protected]
  • 若与您的手机号码或电邮不同,请联系我们的客服。
  • 可以的,一旦更新成功,我们将向您的新手机号码或电邮发送OTP。
  • 这个OTP将在您进行网上支付时发送。

您可以采取以下任何一种方式:

  • 在Kayaaku应用程序和线上帐户下载并完成服务申请表。
  • 通过电邮将表格提交给我们

若要关闭电子钱包并取回余款,我们还需要您的银行账户信息和证明文件。余额将转账到你的银行账户。

对于马来西亚公民或居民

  • 我们将在收到申请之日起30个工作日内退还您的电子钱包余额。
  • 在扣除相关的费用后,该余额将被退回。
  • 我们将把支票邮寄到您在马来西亚的最后一个已知地址。
  • 我们也可能通过其它方式给您退款。
  • 您仍需对您的卡在终止日期前的所有交易负责。
  • 我们也可能会在当地进行银行转账到您在马来西亚银行的账户。
  • 银行账户必须属于您,单独或共同拥有。

对于非公民或非居民

  • 我们的客服会在汇款前与您联系,征得您的同意后,才会给您还款。
  • 汇款费用将根据您从您的电子钱包中扣除。
  • 我们将透过跨国汇款将余额转账到您银行账户。
  • 请注意,根据马来西亚国家银行的规定,我们无法汇款至某些国家。
    • 如果我们无法联系到您,根据1965年《无人认领款项法令》(第370号法)将余额送往无人认领款项登记处。

  • 您可以采取以下任何方式:

    • 在您的Kayaaku应用程序和线上帐号网站上进行申请。
    • 致电我们的客服
    • 从我们的网业下载服务申请表格,并通过电子邮件提交给我们。
  • 补办实体预付卡将收取一定的费用,费用将从您的电子钱包中扣除。
  • 不能,我们只会将您的实体预付卡送到您提供的最新注册的马来西亚邮寄地址。
  • 马来西亚境内免邮费
  • 运送至马来西亚境外的地区:
    • 我们的呼客服会与您联系,就邮费问题进行咨询,并征得您的同意。
    • 经您同意,邮费将从您的电子钱包中扣除。

  • 使用你的Kayaaku应用程序或在线门户网站

    • 立即冻结您的卡
  • 致电我们的客服
    • 我们可以协助冻结您的卡
    • 在非营业时间,我们的自动语音应答系统(IVR)将引导您冻结您的卡。

我们会在您的预付卡即将到期时通知您。

到期后,我们将自动更新您的虚拟预付卡。

您需要使用Kayaaku应用程序或线上帐户重新申请一张新的实体预付卡。而我们将从您的电子钱包中扣除续卡费用。

您的新卡将拥有相同的号码,但不同的CVV2和失效日期。

您失效的预付卡不会影响您的余额。這是因为您的余额被保存在您的电子钱包账户,而不是您的卡上。

  • 我们将把它寄送到您注册的马来西亚邮寄地址。
  • 运送是免费的。
  • 您将在付费后的14个工作日内收到您的新卡。

我们只会累积您尚未缴付的月费,其它的费用并不会累积。一旦您的电子钱包有足够的余额,我们会立即从您的电子钱包中扣除尚未支付的月费。

有两个机构可以让您提出上诉。

  • 马来西亚国家银行的投诉解决部门BNMLINK 。
     
    致电BNMTELELINK:1-300-88-5465(LINK)(免费电话);或。
     
    发电邮至 [email protected]
     
    Laman Informasi Nasihat dan Khidmat (链接)
     
    Tingkat Bawah,Blok D
     
    马来西亚中央银行
     
    邮政信箱 10922
     
    50929 吉隆坡
     
    传真:03-2174 1515
     
    网页:http://www.bnm.gov.my/bnmlink
  • Ombudsman for Financial Services金融服务申诉专员(前称Financial Mediation Bureau金融调解局)--这是一个独立机构,旨在帮助解决作为其成员的金融服务提供者与公众之间的争议。请致电金融服务申诉专员(03-2272 2811);或

    发电邮至 [email protected]

    监察员金融服务

    Menara 回教保险马来西亚

    No.4, Jalan Sultan Sulaiman

    50000 吉隆坡

    传真:03-2272 1577

    网页:http://www.ofs.org.my

DuitNow是一项能让你在没有任何麻烦下,立即转移资金或付款的全新实时在线服务。这是一项涉及至所有银行或非银行之间的行业倡议,旨在能在保持高度安全的同时,简化资金转移。

DuitNow为消费者和小型企业提供快速、安全、24/7全天候无休免费服务。转账金额低于5,000令吉则免除费用。资金会立即存入受益人的账户中。

有了DuitNow,你无需再分享自己的账户号码以接收付款。 

例如:你的亲朋戚友能轻松的用你的电话号码来转账给你。

  • 如要以DuitNow支付,你无需注册DuitNow。
  • 要通过你的手机号码来接收款项,你只需要通过我们的网站/手机应用程序注册一次。

是的,你可以通过我们的网站/手机应用程序注册DuitNow服务。但是,只有马来西亚的手机号码可以注册为DuitNow ID。

DuitNow ID是一个标识符,将用于注册你的账户号码。你只能以自己的手机号码作为注册到你电子钱包的DuitNow ID。

FINEXUS网站/应用程序将提供相关注册。请遵循以下步骤:-

  • 通过FINEXUS网站注册
    1. 选择 "设置"。
    2. 寻找DuitNow并选择 "DuitNow注册"。
    3. 选择DuitNow ID并选择接收账户,单击 "启用 "以前往下一步。
    4. 输入MPIN并单击‘下一步’以继续。
  • 通过FINEXUS应用程序注册
    1. 选择 "设置"。
    2. 寻找DuitNow并选择 "DuitNow注册"。
    3. 选择DuitNow ID并选择接收账户,单击 "启用 "以前往下一步。
    4. 输入MPIN并单击‘下一步’以继续。

请遵循以下步骤:-

  • 通过FINEXUS网站取消注册
    1. 选择 "设置"。
    2. 寻找DuitNow并选择 "DuitNow维护"。
    3. 选择你想取消注册的DuitNowID
    4. 点击DuitNow ID的垂直省略号图标⋮并选择 "停用"。
    5. 单击'确认'以前往下一步。
  • 通过FINEXUS应用程序取消注册
    1. 选择 "设置"。
    2. 寻找DuitNow并选择 "DuitNow维护"。
    3. 选择你想取消注册的DuitNowID
    4. 点击DuitNow ID的垂直省略号图标⋮并选择 "停用"。
    5. 单击'确认'以前往下一步。

如果你更换了链接至你电子钱包的手机号码,你的DuitNow ID将自动取消注册,你需要重新注册DuitNow 转账。

不能。每个DuitNow ID都是独一的,因此你每次只能将一个DuitNow ID注册到一个账户。

是的,你可以将你的账户设置为你喜欢的DuitNow ID。

不能。你只能用你在我们这里注册的手机号码注册你的DuitNow ID。

不能。银行会在批准注册前,先行根据账户持有人的详细资料检查有关手机号码。

可以。你需要登录FINEXUS网站/应用程序,将在其他银行注册的DuitNow ID切换至连接你的电子钱包。

  • 切换DuitNow ID via FINEXUS Web
    1. 选择 "设置"。
    2. 寻找DuitNow并选择 "DuitNow维护"。
    3. 点击DuitNow ID的垂直省略号图标⋮,选择 "转账银行"。
    4. 选择收款账户,并点击 "更新 "以前往下一步。
    5. 输入MPIN并单击‘下一步’以继续。
  • 通过 Finexus 应用程序切换 DuitNow ID
    1. 选择 "设置"。
    2. 寻找DuitNow并选择 "DuitNow维护"。
    3. 点击DuitNow ID的垂直省略号图标⋮,选择 "转账银行"。
    4. 选择收款账户,并点击 "更新 "以前往下一步。
    5. 输入MPIN并单击‘下一步’以继续。

你可以通过+603 4051 9911联系我们的客服中心。

DuitNow 转账是一项资金转账服务,你可以在24/7的基础上,通过名为DuitNow ID的收款人ID进行即时转账。通过DuitNow 转账,你可享受到简单便捷的转账方式。

有。一旦你输入了DuitNow ID,注册账户持有人的名字就会显示出来。重点在于你在确认转账前,需确保相关名字为预定收款者。

有。你每天最多可以转账RM1,000。

是的。如果你想通过DuitNow 转账服务接收资金,你必需注册。然而,如果你只想转账,则无需注册。

在你付款后,屏幕会显示转账状态,同时你也会接获推送通知。此外,你也可以通过账户历史中查看交易记录。

DuitNow QR是一个可互通的QR(二维码)标准,允许你通过扫描QR来支付给任何人或进行点对点资金转移。

使用我们移动应用程序中的 "扫描QR "来开启摄像头和扫描付款。支付款项将直接从你的电子钱包中扣除。

DuitNow QR支付的每日最高交易限额为RM10,000,而这取决于你的电子钱包额度。

在你付款后,屏幕会显示转账状态,同时你也会接获推送通知。此外,你也可以通过账户历史中查看交易记录。

是的。你可以在所有参与和拥有接受"DuitNow QR"标识的本地与海外商店使用DuitNow QR。但是,敬请注意,目前DuitNow QR并不支援海外商店。

DuitNow QR 奖励是一个互通的QR标准,允许你通过扫描QR进行支付和赚取返现奖励。

使用你移动应用程序中的 "扫描QR "来开启摄像头和扫描付款。支付款项将直接从你的电子钱包中扣除,并赚取返现奖励。

享受奖励的最低消费金额和你将获得的奖励金额当取决于参与伙伴所提供的奖励计划。

  1. 打开Kayaaku应用程序,点击屏幕底部的 "扫描 "按钮。
  2. 扫描FavePay Partner专营店显示的FavePay DuitNowQR。
  3. 输入账单总金额,选择你要用于支付的银行卡,并在检查支付细节后点击 "下一步"。
  4. 在确认所有细节无误后,请勾选同意条款,点击 "支付",并相应输入钱包密码。
  5. 你的付款将被处理,并在成功支付后显示付款收据页面。

如果相关FavePay伙伴是其中一位参与返现奖励的合作伙伴,那你将会在下一次FavePay交易中看到所赚取的返现奖励。

  1. 打开你的Kayaaku应用程序,点击屏幕底部的 "历史 "图标。
  2. 选择你想查看的交易,其交易细节就会显示出来。
  1. 打开你的Kayaaku应用程序,点击屏幕底部的 "历史 "图标。
  2. 选择你想查看的交易,而任何与相关交易有关的FavePay伙伴返现奖励将会显示在交易细节里。

你所赚获的FavePay伙伴返现奖励将会在你于Kayaaku里,与相关FavePay伙伴进行下一笔FavePay交易时扣除,然相关交易需在相关伙伴所规定的返现有效期内进行。

当你与一位参与伙伴返现奖励的FavePay伙伴进行FavePay交易时,你将有资格赚取FavePay伙伴返现奖励。

若你有任何支付方面或任何疑问,请联络客服团队以寻求协助,电邮为[email protected]

对不起,找不到您的答案吗?

发电邮给我们 [email protected]