Anda boleh menaik taraf melalui aplikasi Kayaaku Wallet kami.
Hanya lengkapkan proses Kenali Pelanggan Anda Menerusi Platform Digital (e-KYC) dan tangkap gambar MyKad anda (untuk rakyat Malaysia) atau Pasport (untuk warga asing).
Akaun Wallet ialah akaun dalam talian yang digunakan untuk menyimpan wang digital. Akaun ini dipautkan kepada Kad Prabayar Maya dan/atau Kad Prabayar Fizikal.
Untuk setiap pembayaran, anda boleh memilih sama ada untuk menggunakan Kad Prabayar Visa anda atau Kad Prabayar Mastercard.
Mana-mana Kad yang anda gunakan, amaun akan ditolak daripada akaun Wallet anda.
Kad Prabayar Maya (Tiada Kad Fizikal) dan Kad Prabayar Fizikal mempunyai fungsi yang sama.
Anda boleh menggunakan Kad Prabayar Maya untuk:
Anda hanya boleh membelanjakan dana yang ditambah ke dalam akaun anda.
Ia berfungsi sama seperti akaun telefon bimbit prabayar anda. Iaitu, anda mesti menambah kredit dahulu sebelum anda boleh menggunakan sebarang data mudah alih.
Kata Laluan Log Masuk
Anda boleh memohon melalui aplikasi Kayaaku Wallet kami atau portal dalam talian.
Maaf, kami tidak menyediakan kad tambahan untuk Kad Prabayar ini.
Kad Prabayar kami dikeluarkan dengan penjenamaan Visa/Mastercard. Ini bermakna anda boleh:
Nikmati keistimewaan dan diskaun VISA / Mastercard
Berikut ialah syarat-syarat untuk memohon Kayaaku Wallet kami:
Mohon maaf, kami mungkin terpaksa menolak permohonan anda.
Tiada had untuk bilangan Kad Prabayar yang boleh anda ada.
Terdapat 2 jenis akaun Wallet yang dikeluarkan oleh kami:
Akaun Wallet ASAS (BASIC)
Akaun Wallet STANDARD (STANDARD)
Akaun Wallet ASAS (BASIC)
Apabila anda mendaftar Akaun Wallet kami untuk pertama kali dengan memberikan maklumat yang diperlukan dan tidak disenarai hitamkan oleh mana-mana pihak berkuasa kawal selia.
Anda boleh menggunakan Wallet untuk pembayaran runcit di Malaysia.
Akaun Dompet STANDARD (STANDARD)
Anda boleh menaik taraf kepada Akaun Wallet STANDARD (STANDARD) dengan menyediakan dokumen ID yang diperlukan dan lulus proses kelulusan KYC.
Kelulusan sedemikian adalah atas budi bicara tunggal dan mutlak kami dan kami boleh menolak permintaan anda tanpa memberikan apa-apa sebab.
Dengan Dompet STANDARD (STANDARD), anda boleh menikmati had dompet sehingga RM10,000 dan perkhidmatan-perkhidmatan yang kami berikan kepada anda melalui aplikasi dan Portal Web kami.
Had dana maksimum yang dibenarkan bergantung kepada jenis Wallet.
| Penerangan E-Wallet | Dompet ASAS (BASIC) | Dompet Standard (STANDARD) |
|---|---|---|
| Had E-Wallet | RM 3,000 | RM 10,000 |
| Pembayaran untuk barangan dan/atau perkhidmatan di Malaysia sahaja | Ya | Ya |
| Top Up by FPX/ DuitNow Online Banking/ Wallets | Ya | Ya |
| Pembayaran DuitNow QR |
Ya Domestik sahaja | Ya |
| Transaksi dalam Talian E-Dagang |
Ya Domestik sahaja | Ya |
| Transaksi tanpa sentuh | Ya | Ya |
|
Transaksi tanpa kad Pesanan Mel/Pesanan Telefon (MOTO) Transaksi berulang |
Ya Domestik sahaja | Ya |
| Pemindahan Wayar Domestik | Tidak | Ya |
| Pengeluaran Tunai ATM Domestik | Tidak | Ya |
| Pengeluaran Tunai ATM Rentas Sempadan | Tidak | Ya |
| Pembelian Rentas Sempadan | Tidak | Ya |
| Pemindahan Wayar Rentas Sempadan | Tidak | Akan datang |
| Permohonan Kad Fizikal | Tidak, kecuali Pek Permulaan yang dibeli daripada Ejen Sah Finexus | Ya |
Kad Prabayar Fizikal anda akan dihantar ke alamat surat-menyurat Malaysia anda yang berdaftar dalam tempoh 14 hari bekerja dari hari kelulusan.
Pertama, sediakan PIN KAD 6-Digit anda melalui aplikasi Kayaaku Wallet atau portal dalam talian.
Kedua, tambah nilai Kad Prabayar anda malalui aplikasi Kayaaku Wallet atau Portal Dalam Talian kami.
Ketiga, sebelum transaksi pertama anda dengan menggunakan Kad Prabayar Fizikal, kami mengesyorkan anda untuk menandatangani di panel belakang Kad anda.
Ya, ia dicetak pada Kad anda.
Anda hanya perlu mengekalkan baki tertentu dalam Kad anda.
Jika dompet anda mempunyai baki sifar selama 3 bulan berturut-turut, Wallet anda akan ditamatkan secara automatik.
Nombor telefon bimbit akan membolehkan anda untuk mendapati Kata Laluan Sekali Guna (OTP) melalui Khidmat Pesanan Ringkas (SMS).
Kami menerima nombor telefon bimbit di luar negara juga untuk mendaftar. Hanya pilih negara daripada senarai ke bawah.
Alamat surat-menyurat akan membolehkan kami untuk menghantar semua surat-menyurat kami ke alamat surat-menyurat Malaysia anda yang terkini dan diketahui oleh kami.
Semak melalui aplikasi Kayaaku Wallet atau portal dalam talian anda
Semak sejarah transaksi anda melalui aplikasi Kayaaku Wallet atau portal dalam talian anda sehingga 6 bulan yang lalu.
Seperti Kad Prabayar mudah alih, anda mesti menambah nilai terlebih dahulu sebelum anda boleh menggunakan Kad Prabayar anda.
Tertakluk kepada had keseluruhan Akaun Dompet iaitu * RM10,000.00, anda boleh tambah nilai melalui saluran berikut:
| Saluran tambah nilai | Amaun | Tambah nilai dipaparkan |
|---|---|---|
| Ejen Tambah Nilai KAD FINEXUS | Sebarang amaun | Dalam masa 30 minit |
| Pertukaran Proses Kewangan (FPX) | Sebarang amaun | |
| DuitNow Online Banking / Wallets | Sebarang amaun | |
| CIMB Bank Berhad | ||
| #CIMB Clicks & ATM | Minimum RM1 | Dalam masa 24 jam |
| Mesin Deposit Tunai (CDM) | Minimum RM10 | |
| Public Bank Berhad | ||
| *PBE & CDM/ATM | Minimum RM1 | Hari Perniagaan Berikutnya 12 tengah hari |
Perhatian: ^ Untuk FPX: Anda mesti mempunyai akaun bank dan kemudahan akses dalam talian dengan salah satu bank yang tersenarai di pautan ini: https://paynet.my/fpx/banks-tpa.html
#Untuk CIMB Clicks dan ATM CIMB: anda mesti mempunyai akaun bank di CIMB dan/atau akses dalam talian ke perbankan mereka.
#Untuk PBE dan CDM/ATM: anda mesti mempunyai akaun bank di PBB dan/atau dengan akses perbankan dalam talian mereka.
Anda boleh menambah nilai Kad anda dari mana-mana ATM di Public Bank dengan hanya beberapa langkah mudah di bawah:
Kami akan menyimpan RM 10 daripada transaksi pertama tambah nilai pengguna sebagai had baki. Wang ini akan dikembalikan ketika penutupan akaun e-Wallet.
Jika ATM tidak mengeluar sebarang wang tetapi jumlah itu telah ditolak daripada Akaun Wallet anda, sila hubungi Pusat Panggilan kami di +603 4051 9911.
Bagi memudahkan penyiasatan kami, anda juga boleh menyertakan gambar Resit dan gambar ATM (nama ATM Bank dan nombor mesin) dalam laporan/permohonan anda kepada Pusat Panggilan kami untuk tindakan selanjutnya.
Sila simpan resit asal kerana ini akan membantu kami dengan penyiasatan kami.
Beberapa sebab biasa pengeluaran tunai ditolak adalah:
| Penerangan | Dompet ASAS (BASIC) | Dompet Standard (STANDARD) |
|---|---|---|
| Pemindahan dana | Tidak Tersedia | RM 1,000 |
| Pengeluaran tunai | Tidak Tersedia | RM 2,990 |
| Had Perbelanjaan Harian | RM 250 | RM 10,000 |
| Had Perbelanjaan Tahunan | RM 36,000 | RM 120,000 |
Ya, nyatakan sama ada anda bersetuju untuk:
Beritahu kami juga rancangan perjalanan anda terlebih dahulu:
Ya, ada.
Sesetengah saudagar akan memegang dana anda untuk masa yang singkat seperti deposit yang akan dikembalikan.
Jumlah yang dipegang ini tidak tersedia sehingga peniaga melepaskannya.
Oleh itu, pastikan anda mempunyai baki yang mencukupi dalam Kad Prabayar anda sebelum melakukan transaksi berikut:
Stesen minyak
Ia akan mengambil masa tiga hari sebelum pengembalian dana yang tidak digunakan kepada anda.
Untuk mengelak situasi ini, anda boleh bayar jumlah yang tepat di kaunter juruwang.
Hotel
Semak dengan hotel anda berapa banyak deposit akan diambil selepas anda berdaftar masuk dengan kad pembayaran anda.
Deposit ini akan dipegang dan tidak akan tersedia untuk digunakan oleh anda.
Biasanya, dana ini akan dilepaskan selepas anda mendaftar keluar.
Namun, kadang-kadang ia boleh mengambil masa beberapa hari
Bayaran berulang
Pastikan anda mempunyai dana yang mencukupi sebelum tarikh pembayaran yang dijadualkan.
Pembelian besar
Jika anda berhasrat untuk membuat pembelian yang besar, beritahu kami terlebih dahulu dengan memanggil atau menghantar emel kepada kami untuk mengelak sebarang kesulitan.
Apabila anda melakukan transaksi Kad-Tidak-Hadir dan/atau Transaksi Luar Negara, data akaun anda menghadapi suatu risiko untuk dikompromi atau maklumat anda boleh digunakan untuk pembelian dan/atau pengeluaran tunai tanpa kebenaran. Sila ingat bahawa untuk Transaksi di Luar Negara, ciri pengesahan kad untuk transaksi POS mungkin berbeza dari negara ke negara, di mana sesetengah negara/peniaga mungkin tidak mengamalkan pendekatan yang ketat. Transaksi penipuan mungkin berlaku jika data akaun anda telah dikompromi.
Lindungi Kad, Nombor Kad, PIN dan Kata Laluan anda daripada penyalahgunaan dan penipuan
Tidak, sebarang cukai berkaitan kerajaan tidak dikenakan untuk Kad Prabayar.
Cari simbol ini pada Kad Prabayar anda:
Cari simbol ini pada Pembaca Kad (atau Peranti Pembayaran):
Hanya pegang Kad tanpa sentuh anda dalam 4 sentimeter dari Pembaca Kad
Saudagar anda akan meminta anda untuk menggunakan kaedah Masukkan Kad dan PIN.
Anda boleh tetapkan PIN 6-digit Kad Prabayar anda melalui aplikasi Kayaaku Wallet atau portal dalam talian
Anda boleh menetapkan semula PIN anda melalui aplikasi Kayaaku Wallet dan portal dalam talian
Ya, anda boleh menukar PIN anda melalui aplikasi Kayaaku Wallet dan portal dalam talian
Ya, anda boleh dengan:
Tiada caj akan dikenakan untuk perkhidmatan ini.
Berikan kami nombor telefon bimbit anda semasa berdaftar dengan kami. Jika anda tiada nombor telefon bimbit yang berdaftar di Malaysia, anda perlu menggunakan alamat emel untuk mendaftar.
Kami memerlukan anda untuk:
Bagi penutupan Akaun Wallet, kami memerlukan butiran akaun bank anda dan dokumen sokongan untuk memindahkan baki daripada Wallet anda ke akaun bank anda.
Untuk rakyat Malaysia
Bagi Bukan Warganegara atau Bukan Residen Malaysia
Anda boleh:
Gunakan aplikasi Kayaaku Wallet anda atau portal dalam talian
Kami akan memaklumkan anda tentang tarikh luput Kad Prabayar anda berdekatan dengan tarikh tersebut
Apabila tamat tempoh, kami akan memperbaharui Kad Prabayar Maya anda secara automatik.
Anda perlu memohon Kad Prabayar fizikal baharu melalui aplikasi Kayaaku Wallet atau portal dalam talian. Kami akan menolak yuran Pembaharuan Kad daripada wallet anda.
Kad baru anda akan mempunyai nombor yang sama tetapi CVV2 dan tarikh luput yang berbeza
Kad Prabayar anda yang telah tamat tempoh tidak akan menjejaskan baki dana anda. Ini kerana dana anda disimpan dalam Akaun Wallet anda dan bukan Kad Prabayar anda.
| Penerangan | Yuran dan Caj | |
|---|---|---|
| Yuran Penyertaan / Yuran Kad Fizikal | RM 28.00 | |
| Yuran Penyelenggaraan | RM2.50 sebulan | |
| Yuran Pengeluaran Tunai (melalui ATM Visa atau Mastercard) | Tempatan | Luar negara |
| RM1 setiap transaksi | RM10 setiap transaksi + caj ATM tempatan (jika berkenaan) | |
| Yuran Transaksi Luar Negara | Kadar penukaran pertukaran asing yang ditentukan oleh Visa/Mastercard + 1.7% pada amaun transaksi | |
| Yuran Bayaran Balik | Akaun Bank Tempatan | Percuma |
| Akaun Bank Asing | Yuran ditentukan oleh penyedia perkhidmatan kiriman wang yang diluluskan oleh BNM di Malaysia | |
| Yuran Pertanyaan Baki | RM1 dikenakan jika pertanyaan dibuat di ATM asing. Saluran lain adalah percuma. | |
| Yuran Pengambilan Semula Draf Jualan | RM15 setiap salinan | |
| Permintaan Penyataan | RM5 setiap penyata bulanan. | |
| Yuran Kad Gantian | RM 10.00 | |
| Pindahan Dana DuitNow | RM0.50 setiap transaksi melebihi RM5,000 | |
| Saluran tambah nilai | Setiap Transaksi Asas | |
| FPX | Dikecualikan berkuat kuasa 14 September 2022 | |
| DuitNow Online Banking/Wallets | Waived | |
| CIMB ATM/CDM | RM 1.00 | |
| CIMB Clicks | RM 0.50 | |
| Ejen Tambah Nilai KAD FINEXUS | RM 2.00 | |
| PBB ATM / CDM | RM 0.80 | |
Kami akan mengumpulkan yuran bulanan tertunggak anda sahaja, tetapi yuran lain tidak akan terkumpul. Apabila Wallet anda ditambah nilai, kami akan menolak yuran bulanan tertunggak daripada Wallet anda dengan segera.
Terdapat dua badan untuk anda membuat rayuan:
Ombudsman for Financial Services (dahulunya dikenali sebagai Financial Mediation Bureau) – sebuah badan bebas yang ditubuhkan untuk membantu menyelesaikan pertikaian antara penyedia perkhidmatan kewangan yang merupakan ahlinya dan orang awam. Hubungi Ombudsman for Financial Services di talian 03-2272 2811; atau
Emel kepada [email protected]
Perkhidmatan Kewangan Ombudsman
Menara Takaful Malaysia
No.4, Jalan Sultan Sulaiman
50000 Kuala Lumpur
Faks : 03-2272 1577
Laman Web : http://www.ofs.org.my
DuitNow ialah perkhidmatan dalam talian secara masa nyata baharu yang membolehkan anda memindahkan dana atau membuat pembayaran serta-merta tanpa perlu bersusah payah. Ini merupakan inisiatif seluruh industri di kalangan semua bank atau bukan bank untuk memudahkan pemindahan dana sambil mengekalkan tahap keselamatan yang tinggi.
DuitNow adalah pantas, selamat, tersedia 24/7 dan percuma untuk pengguna dan perniagaan kecil. Yuran dikecualikan untuk pemindahan amaun di bawah RM5,000. Dana dikreditkan serta-merta ke dalam akaun benefisiari.
Dengan DuitNow, anda tidak perlu lagi membuat perkongsian nombor akaun anda untuk menerima pembayaran.
Contohnya: Rakan dan saudara anda boleh membayar anda dengan mudah menggunakan nombor telefon mudah alih anda.
Ya. Anda boleh mendaftar perkhidmatan DuitNow melalui Laman Web/Aplikasi Mudah Alih kami. Bagaimanapun, hanya nombor telefon mudah alih Malaysia sahaja boleh didaftarkan sebagai ID DuitNow.
ID DuitNow ialah pengecam yang akan digunakan untuk mendaftarkan nombor akaun anda. Anda hanya boleh mendaftarkan nombor telefon mudah alih anda dengan kami sebagai DuitNowID ke e-Dompet anda.
Pendaftaran akan disediakan melalui Web / Aplikasi FINEXUS. Sila ikuti langkah berikut:-
Sila ikuti langkah berikut:-
Jika anda telah menukar pautan nombor telefon mudah alih ke e-Dompet anda, ID DuitNow anda akan dibatalkan pendaftarannya secara automatik dan anda perlu mendaftar sekali lagi untuk Pemindahan DuitNow.
Tidak. Setiap ID DuitNow adalah unik, oleh itu anda hanya boleh mendaftarkan ID DuitNow kepada satu akaun sahaja pada satu masa.
Ya. Anda boleh menetapkan akaun anda kepada ID DuitNow pilihan anda.
Tidak. Anda hanya boleh mendaftarkan ID DuitNow anda dengan nombor telefon mudah alih yang telah didaftarkan dengan kami.
Tidak. Bank akan menyemak butiran pemegang akaun nombor telefon mudah alih sebelum membenarkan pendaftaran.
Ya. Anda perlu log masuk ke Web / Aplikasi FINEXUS dan tukar ID DuitNow yang didaftarkan dengan bank lain dan pasangkan kepada e-Dompet anda.
Anda boleh menghubungi pusat panggilan kami di +603 4051 9911
Pindahan DuitNow ialah perkhidmatan pemindahan dana di mana anda boleh memindahkan dana serta-merta pada asas 24/7 melalui ID Penerima yang dipanggil ID DuitNow. Dengan Pemindahan DuitNow, anda akan menikmati cara yang mudah dan mudah untuk memindahkan wang.
Ya. Sebaik sahaja anda memasukkan ID DuitNow, nama pemegang akaun berdaftar akan dipaparkan. Adalah penting untuk anda menyemak sama ada nama itu adalah milik penerima yang dimaksudkan sebelum mengesahkan pemindahan.
Ya. Anda boleh memindahkan sehingga RM1,000 sehari.
Ya, anda dikehendaki mendaftar jika anda ingin menerima dana melalui perkhidmatan Pemindahan DuitNow. Walau bagaimanapun, jika anda hanya berniat untuk memindahkan dana, pendaftaran tidak diperlukan.
Selepas anda membuat pembayaran, status akan dipaparkan pada skrin dan anda juga akan menerima pemberitahuan melalui pemberitahuan tolak. Sebagai alternatif, anda boleh melihat sejarah transaksi dalam akaun anda.
Rujuk jadual di bawah:
| Yuran (RM) | Amaun Pemindahan |
|---|---|
| Dikecualikan (RM0) | RM5,000 ke bawah |
| RM 0.50 | RM5,000 ke atas |
DuitNow QR ialah standard kod QR yang boleh dikendalikan yang membolehkan anda membuat pembayaran atau pindahan dana P2P kepada sesiapa sahaja dengan mengimbas kod QR.
Gunakan 'Scan QR' daripada Aplikasi Mudah Alih kami untuk mengaktifkan kamera dan imbas untuk membayar. Bayaran akan ditolak terus daripada e-Dompet anda.
Had transaksi harian maksimum untuk Pembayaran QR DuitNow adalah sehingga RM10,000 bergantung pada saiz e-Dompet anda.
Rujuk jadual di bawah:
| Yuran (RM) | Pembayaran QR |
|---|---|
| Dilepaskan (RM0.00) | Pembayaran QR bagi sebarang amaun |
Selepas anda membuat pembayaran, status akan dipaparkan pada skrin dan anda juga akan menerima pemberitahuan melalui pemberitahuan tolak. Sebagai alternatif, anda boleh melihat sejarah transaksi dalam akaun anda.
Ya. Anda boleh menggunakan DuitNow QR di semua peniaga tempatan dan peniaga luar negara yang mengambil bahagian dengan penerimaan logo "DuitNow QR". Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa peniaga luar negara dengan kod DuitNow QR tidak disokong pada masa ini.
Ganjaran QR DuitNow ialah standard kod QR yang boleh dikendalikan yang membolehkan anda membuat pembayaran dan memperoleh pulangan tunai dengan mengimbas kod QR.
Gunakan 'Scan QR' daripada Aplikasi Mudah Alih anda untuk mengaktifkan kamera dan imbas untuk membayar. Bayaran akan ditolak terus daripada e-Dompet anda dan pulangan tunai akan diperolehi.
Jumlah perbelanjaan minimum untuk menikmati ganjaran dan jumlah ganjaran yang anda akan dapat bergantung pada program ganjaran yang ditawarkan oleh rakan kongsi yang mengambil bahagian.
Jika rakan kongsi FavePay adalah rakan kongsi yang menawarkan pulangan tunai rakan kongsi, anda juga akan dapat melihat bahawa anda telah memperoleh pulangan tunai rakan kongsi untuk transaksi FavePay anda yang seterusnya.
Pulangan tunai FavePay yang telah anda peroleh akan ditolak secara automatik untuk menampung transaksi FavePay anda seterusnya, dalam tempoh sah pulangan tunai FavePay.
Anda akan layak untuk memperoleh pulangan tunai rakan kongsi FavePay apabila anda membuat transaksi FavePay kepada rakan kongsi FavePay yang menawarkan pulangan tunai rakan kongsi.
Jika anda memerlukan sebarang bantuan dengan pembayaran anda dan untuk sebarang pertanyaan, anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan melalui e-mel di [email protected]
EMEL KAMI DI [email protected]
