Finexus Cards Sdn Bhd ingin mengingatkan pengguna agar sentiasa berwaspada pada setiap masa untuk menjaga maklumat peribadi mereka. Ini termasuk elakan daripada memuat turun fail atau aplikasi dari sumber yang tidak disahkan ke peranti mudah alih mereka.

Kami memandang serius terhadap keselamatan dan telah secara proaktif meningkatkan dan mempergiatkan langkah untuk memastikan data pengguna dilindungi daripada penipuan perbankan dan transaksi tanpa kebenaran.

Kami ingin menarik perhatian pengguna kepada langkah keselamatan yang disyorkan oleh penasihat keselamatan Pasukan Tindak Balas Keselamatan Komputer Malaysia (MyCERT) yang diterbitkan pada 7 Jun 2022. Beberapa perlindungan untuk mengelakkan perisian hasad kewangan,yang disyorkan oleh MyCERT termasuk:

• • JANGAN pasang mana-mana aplikasi atau fail Kit Pakej Android (. apk) daripada sumber yang tidak diketahui. Ini kerana ia mungkin adalah perisian hasad yang direka untuk mencuri butiran peribadi anda dan membukti kelayakan akaun anda;
  • JANGAN klik pada perisian iklan atau URL yang mencurigakan yang dihantar melalui perkhidmatan SMS / mesej;
  • JANGAN “root” atau “jailbreak” peranti anda;
  • SAHKAN tetapan kebenaran aplikasi dan pengarang atau penerbit aplikasi sebelum memasangnya;
  • HANYA memuat turun aplikasi daripada sumber rasmi;
  • PASANG antivirus pada peranti mudah alih anda dan jalankannya dengan kerap; dan
  • KEMASKINI sistem pengendalian (OS) dan aplikasi peranti mudah alih anda dengan kerap.

     Dengan penjenayah siber dan penipu dalam talian yang sentiasa menukar kaedah mereka, kami ingin menggesa orang ramai untuk:

• Jangan sekali-kali mendedahkan butiran peribadi dan / atau kelayakan akaun anda kepada pihak yang tidak diketahui atau tidak disahkan;
• Jangan sekali-kali mendedahkan Kod Kebenaran Transaksi (TAC) atau Nombor Pengenalan Peribadi (PIN) atau nama pengguna dan kata laluan log masuk dalam talian anda kepada orang lain;
• Jangan sekali-kali mengklik mana-mana pautan ke laman web kami yang dihantar daripada e-mel yang tidak diketahui, mencurigakan atau tidak disahkan. Sentiasa masukkan alamat laman web kami terus ke dalam bar URL dalam pelayar internet anda atau gunakan aplikasi mudah alih rasmi Kayaaku Wallet kami;
• Elakkan laman web palsu yang menyamar dan menawarkan produk atau perkhidmatan popular. Laman web penipuan biasanya akan menawarkan harga yang terlalu bagus untuk menjadi kenyataan dan sering dipenuhi dengan kesilapan ejaan;
• Elakkan penggunaan rangkaian WiFi awam atau terbuka untuk transaksi dalam talian;
• Sentiasa pastikan laman web atau aplikasi yang anda gunakan adalah tulen dan rasmi; dan
• Sentiasa rujuk laman web rasmi kami atau hubungi talian hotline kami (dinyatakan di belakang kad prabayar anda atau di laman web) secara terus untuk mendapatkan maklumat, pengesahan dan penjelasan apabila ragu-ragu.

Pengguna Finexus Cards dinasihatkan untuk memantau penyata mereka serta makluman transaksi dengan teliti. Jika mereka melihat sebarang transaksi yang luar biasa atau mencurigakan, mereka harus menghubungi pasukan sokongan perkhidmatan pelanggan kami secepat mungkin untuk membuat laporan mengenai transaksi tersebut. Seterusnya, buat laporan kepada polis. Selepas itu, maklumkan kepada kami secara bertulis dengan salinan laporan polis dan semua rekod dan dokumentasi yang berkaitan seperti sejarah transaksi, dsb. Proses penyiasatan sewajarnya disediakan untuk menentukan sama ada transaksi yang dilaporkan itu sememangnya tidak dibenarkan.

Kami ingin mengulangi dan memberi jaminan kepada pelanggan kami bahawa kami menggunakan piawaian keselamatan yang tinggi, termasuk perkhidmatan perbankan internet dan mudah alih iaitu keutamaan kami. Semakan keselamatan penghalaan dan penasihat juga disyorkan oleh Bank Negara Malaysia (BNM) kepada institusi kewangan untuk meningkatkan kawalan sedia ada dan memastikan perlindungan yang mencukupi terhadap ancaman terkini sambil mengekalkan perkhidmatan yang cekap untuk pelanggan.

Orang ramai dinasihatkan supaya sentiasa dimaklumkan tentang ancaman yang timbul melalui nasihat yang dikeluarkan oleh institusi kewangan, BNM dan pihak berkuasa lain untuk melindungi diri mereka. Maklumat tentang ancaman dan langkah terkini yang boleh diambil oleh individu untuk melindungi diri mereka daripada penjenayah siber dan penipu dalam talian boleh didapati daripada https://www.abm.org.my/consumer-information/fraud-alerts